Het Certo-kwaliteitslabel biedt volgend voordelen:

• het outplacementbureau: bureaus die het certificaat behalen kunnen zich onderscheiden van kantoren die het niet hebben behaald. Het is een extra troef naar de werkgevers toe
• de werkgevers: het certificaat kan gebruikt worden als selectie- en gunningscriterium, om te beslissen aan welk bureau de outplacementbegeleiding wordt toevertrouwd. Het certificaat is een basisgarantie voor de kwaliteit van de dienstverlening
• de werknemers in begeleiding: zij hebben de basisgarantie dat zij een kwaliteitsvolle begeleiding krijgen, en dat de kandidaten die al werden begeleid tevreden zijn over de verleende diensten.

Elk outplacementbureau kan zich vrijwillig inschrijven om het certificaat te behalen. Het certificaat wordt toegekend op het niveau van het outplacementkantoor, op basis van volgende criteria:

• het onderschrijven en naleven van een gedragscode
• de bereidheid om de begeleiding te registreren in 'Mijn Loopbaan voor Partners' (MLP) van de VDAB
• de evaluatie van de beroepskennis van de outplacementconsulenten. De outplacementconsulenten moeten hiervoor een bekwaamheidstest afleggen
• de bereidheid om mee te werken aan een tevredenheidsmeting bij de begeleide kandidaten en bij de werkgevers
• de medewerking aan de klachtenprocedure
• het voldoen aan de externe audit (dit geldt zowel op het moment van de aanvraag voor certificering als in het geval van verlenging).

Kwaliteit waarborgen is een permanente zorg en impliceert niet aflatende inspanningen.

Het certificeringsorgaan kan dan ook beslissen het certificaat in te trekken als het bureau niet langer beantwoordt aan de vooropgestelde kwaliteitsnormen. 

Wil je weten wat het kwaliteitslabel concreet betekent voor jouw organisatie?
Of overweeg je om toe te treden tot Federgon en het kwaliteitslabel aan te vragen?