Il y a 18 ans, Eline David a débuté sa carrière chez House of HR en tant que consultante en intérim pour Accent. Elle est très vite passée au recrutement interne avant de devenir responsable d'une équipe de recruteurs, puis au marketing où, avec son équipe, elle a été à l'origine des premières initiatives numériques, comme le développement de l'appli Swop (sorte de Tinder pour les emplois) il y a onze ans de cela. « Déjà à l'époque, nous constations que les candidats étaient prêts pour une approche numérique. » Lors d'un exercice stratégique au sein de House of HR est née l'idée que tout ce qui se passe dans une agence d'intérim traditionnelle pouvait également se faire de manière totalement numérique. NOWJOBS a donc été fondée il y a huit ans. Eline y est actuellement General Manager et responsable des ventes, du marketing et du customer success.
De quelle manière NOWJOBS se démarque-t-elle ?
Eline David : « Nous sommes de vrais pionniers, avec We revolutionize the way flexible work works pour mantra. Notre appli est une plateforme entièrement numérique qui met en relation entreprises et travailleurs supplémentaires. Avant son lancement, nous avons mené en Europe une enquête sur ce qui importe aux jeunes et aux générations futures. Les résultats parlaient d'eux-mêmes : vitesse, autonomie et disponibilité 24 h/24 et 7 j/7. Il n'existait pas encore de plateforme répondant à ces besoins. Nous nous sommes donc lancés avec pour devise : We digitalize everything and make it faster and smarter. Aujourd'hui, 50 % des interactions ont lieu hors des heures de bureau classiques. À ces moments-là, une agence d'intérim traditionnelle n'est pas joignable. »
N'y a-t-il donc plus d'interaction physique ?
Eline David : « Pour ceux qui cherchent un emploi fixe, un entretien personnel conserve toute sa valeur. Mais pour les étudiants et les flexi-jobistes, qui sont nos groupes cibles, ce n'est pas nécessaire. Une énorme expertise humaine se cache néanmoins derrière l'appli, et c'est justement ce qui nous rend forts. Nous n'avions pas la meilleure appli au début, mais travaillions déjà avec une formidable équipe. Grâce à notre propre équipe IT de 45 développeurs qui s'affaire au quotidien à l'optimiser, nous travaillons entre-temps avec la meilleure appli. Nous disposons en outre d'une puissante équipe de vente qui accompagne et intègre les nouveaux clients, où les contacts physiques sont encore très importants. Une équipe Customer Success est là pour soutenir efficacement tant les travailleurs supplémentaires que les entreprises. Sans oublier notre solide équipe marketing, bien sûr. Le numérique associé à l'aspect humain et à l'étroite collaboration entre toutes les équipes est source de magie et de croissance. »
Pourquoi avoir opté pour le secteur de l'intérim ?
Eline David : « C'est un secteur très dynamique qui évolue rapidement. Si cela correspond à votre personnalité, c'est agréable de travailler dans notre secteur. Et nous réalisons quelque chose de très joli : offrir un nouvel emploi, c'est changer la vie d'une personne. Notre travail a un intérêt humain, mais aussi social, très important. La ministre Zuhal Demir vise en effet un taux d'emploi de 80 %, point sur lequel notre secteur peut encore faire une très grande différence. »
De quelle façon NOWJOBS fait la différence sur le marché du travail ?
Eline David : « L'an dernier, nous avons aidé 60 000 personnes à trouver un emploi d'appoint ; un beau nombre qui, selon nous, devrait encore augmenter, étant donné que le travail flexible représente l'avenir. Chaque groupe d'âge, des jeunes de 15 ans aux retraités, a ses propres motivations. Certains veulent juste arrondir leurs fins de mois, d'autres ont des raisons professionnelles et sociales. De plus en plus d'étudiants optent ainsi pour des jobs qui correspondent à leur formation, les aidant à mieux se préparer pour leur carrière future.
Les retraités aussi restent actifs avec des flexi-jobs, souvent en raison du contact social et de leur bien-être général. Le sexagénaire moyen est encore en pleine forme, veut rester impliqué et être utile. Nous avons même un utilisateur de 84 ans qui travaille chaque semaine via notre appli. Mes parents le font aussi : ils découvrent de nouveaux environnements et en parlent à chaque fois avec fierté.
Le statut de « flexi » constitue une excellente réponse à la pénurie de main-d'œuvre et est un moyen accessible d'explorer des fonctions et des secteurs différents. Le nombre de malades de longue durée étant historiquement élevé, les gens devraient être en mesure de changer plus tôt de poste ou d'essayer quelque chose de nouveau. Les flexi-jobs peuvent certainement jouer un rôle à cet égard. Notre secteur est synonyme de flexibilité, mais aussi de mobilité et de réorientation. »
Vous étiez vous-même athlète de haut niveau. Cela influence-t-il votre travail en tant que manager ?
Eline David : « J'ai longtemps joué au volley et au beach-volley à haut niveau. Le sport de haut niveau forge la personnalité. Les victoires célébrées ensemble comme les déceptions à digérer et les enseignements qu'on tire sur soi-même, on les porte en soi toute sa vie.
Il y a énormément de points communs entre le sport de haut niveau et le monde de l'entreprise. Chez NOWJOBS, nous évoluons autour de quatre valeurs clés qui me parlent énormément en tant qu'ancienne athlète :
- Nous sommes des équipiers. Chaque équipe a le même poids, le succès est une performance collective.
- Nous sommes reconnaissants. Et nous le restons, même si on rencontre des problèmes de croissance.
- Nous savons nous adapter. Tout est question de progrès et d'évolution, la résilience est cruciale.
- Nous nous fixons des objectifs. Nous travaillons de manière ciblée, car sans but, il n'y a pas de direction. »
Pour finir, quel message aimeriez-vous faire passer aux autorités ?
Eline David : « Étendez les flexi-jobs à tous les secteurs le plus rapidement possible. Cela contribuera à atteindre un taux d'emploi de 80 % tout en rendant le marché du travail plus mobile et plus résilient. Ensuite : ne limitez plus le nombre d'heures pour les étudiants. Laissez-les goûter pleinement au marché du travail et se préparer concrètement à leur avenir. »